Garantie de 180 jours

Growth Serum · Garantie de 180 jours

Le résultat ne te plaît pas ?Nous te remboursons.

Les cheveux ne révèlent les effets d’une routine qu’après quelques mois. C’est pourquoi la garantie couvre la durée du protocole complet, soit 180 jours, afin que tes photos témoignent des résultats au lieu de te fier à une promesse.

Comment ça marche ?

  • 1

    Utilise le sérum tous les jours pendant au moins 90 jours.

    Applique-le matin et soir, en suivant la routine décrite dans l’e-mail.

  • 2

    Enregistre deux photos.

    Prends-en une au début et l’autre après 3 mois ou plus. Garde-les sur ton téléphone jusqu’à ce que tu les envoies avec ta demande.

  • 3

    Écris-nous à temps.

    Le délai est de 180 jours à compter de la première commande couverte par la garantie, auxquels s’ajoutent 14 jours si le flacon dure plus longtemps ou si tu sautes quelques jours.

Si tu remplis les conditions et que le résultat ne te plaît pas, nous te remboursons le montant payé pour les commandes couvertes par la garantie, même si les flacons sont vides.

Nous n’évaluons pas les photos. Elles montrent simplement que tu suis la routine.

Que couvre la garantie ?

Sont couverts

  • La première commande du pack de 3 mois (phase 1) ou du pack de 6 mois (protocole complet).
  • La phase 1 immédiatement suivie de la phase 2. Elles comptent ensemble comme une seule période d’utilisation, d’une durée maximale de six mois.

Ne sont pas couverts

  • Les flacons achetés à l’unité, même si tu en achètes trois ou si tu en rachètes d’autres par la suite.
  • Les commandes passées après le 6e mois. À ce stade, tu sais déjà comment Growth Serum agit sur toi.

Pourquoi as-tu 14 jours supplémentaires ?

Une routine de six mois dure environ 180 jours. Un flacon peut durer un peu plus d’un mois, et la plupart des gens sautent parfois une journée. Nous t’accordons donc 14 jours supplémentaires. Ta demande est recevable si nous la recevons dans les 194 jours suivant la première commande couverte par la garantie.

Le décompte commence à la première commande couverte par la garantie, c’est-à-dire le premier colis que tu commandes, et ne recommence pas à zéro pour les commandes ultérieures.

Comment faire jouer la garantie ?

Écris-nous via la page de contact ou à l’adresse info@skinfirytale.com, en joignant à ton message le numéro de commande et les deux photos. Nous vérifions si les conditions sont remplies, puis nous te remboursons le montant payé pour les commandes couvertes par la garantie sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement, dans les 30 jours suivant la réception d’une demande complète.

Si tu le souhaites, tu peux aussi nous écrire brièvement ce qui ne t’a pas convenu, car cela nous aide à nous améliorer.

Chaque client ne peut faire jouer la garantie qu’une seule fois.

Écris-nous

Tes photos

Nous utilisons les photos uniquement pour vérifier que l’une a été prise au début et l’autre après 3 mois ou plus. Nous ne les publions ni ne les utilisons jamais à des fins publicitaires sans ton autorisation écrite, et nous les supprimons une fois la demande traitée.

Tes droits légaux

Pour chaque commande, tu disposes d’un délai de rétractation de 14 jours, auquel s’ajoute la garantie.

La garantie n’exclut ni ne limite tes droits légaux. En cas de non-conformité des produits au contrat, tu as légalement droit à des recours contre le vendeur, qui les prend en charge à ses frais.

Conditions complètes
  1. Garant. Skin Fairytale d.o.o., Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Slovénie, info@skinfirytale.com.
  2. Champ d’application. Pour la première commande d’un coffret de 3 mois de Growth Serum (Phase 1) ou d’un coffret de 6 mois (Protocole complet) sur la boutique en ligne SkinFairytale, ou pour la Phase 1 immédiatement suivie de la Phase 2, comme une seule période d’utilisation continue d’une durée maximale de six mois. Ne s’applique pas aux flacons individuels, y compris trois flacons individuels, ni à un flacon individuel auquel tu en ajoutes d’autres par la suite. Ne s’applique pas aux commandes passées après le 6e mois.
  3. Conditions. Tu utilises Growth Serum chaque jour pendant au moins 90 jours. Tu joins à ta demande une photo du cuir chevelu prise au début et une photo prise après 3 mois ou plus. Nous devons recevoir ta demande dans les 180 jours suivant la première commande avec garantie, auxquels s’ajoutent 14 jours de marge si le flacon dure plus longtemps ou si tu sautes quelques jours, soit un total de 194 jours. Le délai ne repart pas à zéro pour les commandes ultérieures.
  4. Ce que nous remboursons. Si les conditions sont remplies et que le résultat ne te plaît pas, nous te remboursons le montant payé pour les commandes avec garantie, même si les flacons sont vides. Le remboursement est possible une seule fois par client.
  5. Comment faire valoir la garantie. Écris-nous à info@skinfirytale.com ou via la page de contact, en joignant à ton message le numéro de commande et les deux photos. Nous remboursons le moyen de paiement utilisé pour régler la commande dans les 30 jours suivant la réception d’une demande complète.
  6. Photos. Nous les utilisons uniquement pour vérifier que l’une a été prise au début et l’autre après 3 mois ou plus. Nous ne les publions ni ne les utilisons jamais à des fins publicitaires sans ton autorisation écrite et les supprimons une fois la demande traitée.
  7. Zone et durée. Valable pour les commandes livrées dans les pays de l’Union européenne. Elle dure 180 jours, auxquels s’ajoutent 14 jours de marge, à compter de la première commande avec garantie.
  8. Tes droits légaux. La garantie n’exclut ni ne limite tes droits légaux. En cas de non-conformité du produit au contrat, tu as légalement droit à des recours contre le vendeur, qui les prend en charge à ses frais. La garantie n’affecte pas le droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance, dans un délai de 14 jours.

À propos de l’étude

Mesure instrumentale de la densité capillaire à l’aide d’une microcaméra (Callegari 1930 Soft Plus). Étude indépendante commandée par SkinFairytale, n = 10, p = 0,00013 après 6 mois. Dans le cadre de l’étude, le sérum était appliqué une fois par jour. Les résultats varient selon les personnes.

Une question ? Écris-nous. Katarina répond du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (CET).

Skin Fairytale d.o.o. · Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Slovénie · N° d’immatriculation 8003939000 · N° de TVA SI11963549