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Sì! Abbiamo buoni regalo digitali del valore di 10€, 25€, 50€ e 100€. Il regalo perfetto per chi ama una cura della pelle di qualità e delicata.

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Sì, nella maggior parte dei casi è possibile! Chiamaci al più presto al numero 040 627 644 e verificheremo se è ancora possibile modificare il tuo ordine.

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Naturalmente, scrivete i vostri desideri nei commenti e conserveremo il pacco in magazzino fino alla data di spedizione da voi desiderata. Poiché il pacco verrà preparato in anticipo, il corriere GLS invierà un messaggio con i dati del pacco, ma il pacco verrà comunque spedito nella data desiderata.

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Sì, tutti i pacchi sono imballati in modo sicuro e accurato, affinché il prodotto rimanga integro durante il trasporto. Utilizziamo materiali protettivi adatti anche ai prodotti delicati.

Purtroppo non è possibile restituire prodotti aperti e utilizzati, salvo in caso di reclamo giustificato (ad esempio, prodotto danneggiato o difetto di fabbricazione). Se hai un problema, scrivici: cercheremo sempre di aiutarti.

Il prodotto non aperto, non utilizzato e integro può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Inviaci un messaggio all'indirizzo skladisce@skinfairytale.si per concordare la restituzione.

Se il prodotto non è come dovrebbe essere, inviaci un'e-mail entro 8 giorni dalla ricezione del pacco, con una breve descrizione del problema e le fotografie allegate. Esamineremo il reclamo e ti ricontatteremo al più presto con una soluzione.

Oh! Grazie mille per avercelo segnalato. Scrivici a skladisce@skinfairytale.si oppure chiamaci al numero 040 627 644 e provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

Ops! Se manca qualcosa, contattaci al più presto all'indirizzo skladisce@skinfairytale.si oppure chiamaci al numero 040 627 644 - verificheremo la disponibilità, l'ordine e ti invieremo tutti i prodotti mancanti al tuo indirizzo senza costi aggiuntivi.

Risponderemo al vostro reclamo entro 8 giorni e attueremo la soluzione (sostituzione, rimborso, ecc.) il più rapidamente possibile, di solito già entro questo termine.

Sì – la maggior parte dei nostri prodotti ha una confezione sigillata per motivi di sicurezza (ad es. pellicole protettive o sigilli), tuttavia il tipo di protezione dipende dal prodotto.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e aver verificato che sia nelle condizioni originali, rimborseremo l’importo sul vostro conto bancario oppure sotto forma di buono, che potrete utilizzare per il prossimo ordine. Il rimborso viene solitamente effettuato entro 7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.

No, i nostri prodotti non sono testati sugli animali: non lo facciamo né noi come marchio né i nostri fornitori di ingredienti. Sebbene non disponiamo di una certificazione ufficiale cruelty-free, siamo un’azienda cosmetica slovena che rispetta la normativa europea, che vieta i test cosmetici sugli animali. Il nostro focus è su ingredienti di qualità e formule efficaci, delicate e sicure.

Sì, sul nostro sito vendiamo esclusivamente i prodotti SkinFairytale, che sviluppiamo con amore, competenza e attenzione alle esigenze della pelle sensibile.

Quando il prodotto sarà di nuovo disponibile, lo comunicheremo sul nostro sito web e sui social media. Puoi anche iscriverti alle notifiche direttamente dalla pagina del prodotto: non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile, riceverai una notifica via email.

Al momento non offriamo tester o campioncini. Tuttavia, la maggior parte dei nostri prodotti è formulata per donare alla pelle una sensazione di comfort e sollievo già dal primo utilizzo.

Certo! I nostri prodotti sono stati sviluppati appositamente pensando alla pelle sensibile e atopica. Consigliamo in particolare ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm e AtopicCream, che sono estremamente apprezzati dagli utenti con questo tipo di problemi.

Sì, tutti i prodotti SkinFairytale sono sicuri da usare anche durante la gravidanza e l’allattamento. Le formule sono composte con cura e senza ingredienti potenzialmente dannosi.

Molti dei nostri utenti riferiscono di notare i primi cambiamenti già dopo uno o due giorni di utilizzo: la pelle è più lenita, idratata e meno irritata. Naturalmente, però, i risultati variano da persona a persona e da prodotto a prodotto.

Per la pelle del viso sensibile consigliamo in particolare la nostra AtopicCream, una crema idratante e nutriente che lenisce, rigenera e rafforza la barriera naturale della pelle.

Sì, tutti i nostri prodotti sono adatti anche all’uso sui bambini. Le formule sono delicate, rispettose della pelle e prive di irritanti non necessari. L’unico prodotto che consigliamo di utilizzare solo sui bambini di età superiore ai 2 anni è RenewCream, a causa di una possibile reazione agli oli essenziali.

Siamo a vostra disposizione con piacere! Per informazioni, scriveteci a info@skinfairytale.si; per assistenza con gli ordini e le consegne, scriveteci a skladisce@skinfairytale.si oppure chiamateci al numero 040 627 644 (ogni giorno lavorativo dalle 8:00 alle 15:00).

Per tutte le domande sulla cura della pelle, sulla combinazione dei prodotti o sulla scelta della routine giusta, siamo qui per voi. Scriveteci a info@skinfairytale.si oppure inviateci un messaggio sui social media: Katarina sarà felice di consigliarvi!

Cerchiamo sempre di rispondere il più rapidamente possibile – spesso già nel giro di poche ore, e comunque entro due giorni lavorativi. Grazie per la pazienza se a volte ci mettiamo un po' di più. 💚

Sì! Puoi chiamarci al numero 040 884 887, ogni giorno lavorativo dalle 9:00 alle 15:00. Se non rispondiamo subito, ti richiameremo il prima possibile.

Certo! Siamo molto attivi su Instagram e Facebook, dove potete contattarci in qualsiasi momento - soprattutto lì risponde spesso Katarina, la nostra esperta di cura della pelle.