Blerja në SkinFairytale.si është e shpejtë dhe e lehtë! Pasi të zgjidhni produktin, kontrolloni sasinë e dëshiruar dhe klikoni butonin “Shto në shportë”. Më pas do t’ju shfaqet e gjithë shporta, ku, pasi të keni shtuar të gjitha produktet, mund të klikoni “Përfundo blerjen” dhe të ndiqni hapat për përfundimin e porosisë.

Jo, tek ne mund ta kryeni blerjen edhe si mysafir. Nëse regjistroheni, mund të ndiqni statusin e porosive tuaja dhe t’i keni gjithmonë pranë. Për klientët e regjistruar ofrojmë gjithashtu përfitime shtesë. 😉

Patjetër - herë pas here i fshehim në rrjetet tona sociale (Instagram Stories janë vendi i duhur 👀). Ju rekomandojmë të na ndiqni, që të mos ju shpëtojë ndonjë ofertë!

Varet nga promocioni - ndonjëherë zbritjet kombinohen me njëra-tjetrën, ndërsa ndonjëherë jo. Kontrolloni gjithmonë kushtet e promocionit përkatës, ku do të specifikohet qartë nëse kombinimi është i mundur.

Së pari, kontrolloni nëse e keni futur saktë kodin (shkronjat e mëdha/të vogla, hapësirat). Nëse kodi ende nuk funksionon, kontrolloni vlefshmërinë ose kushtet e përdorimit. Për ndihmë, mund të na shkruani gjithmonë në skladisce@skinfairytale.si.

Për fytyra të reja dhe klientët tanë besnikë në dyqanin tonë shpesh ka ndonjë përfitim të fshehtë! Ju rekomandojmë të regjistroheni në buletinin elektronik dhe të ndiqni rrjetet tona sociale - ndonjëherë ia vlen të kërkoni pak. 😉

Po, SkinFairytale herë pas here përgatit oferta vërtet të veçanta - për lançimin e produkteve të reja, festat, ditëlindjet … Nëse dëshironi të jeni ndër të parët që i zbulojnë, regjistrohuni në buletinin tonë elektronik!

Më e lehtë do të jetë nëse abonoheni në buletinin tonë informativ ose na ndiqni në Instagram dhe Facebook. Kështu do të jeni gjithmonë të informuar - pa humbur asnjë zbritje ose risi.

Në dyqanin tonë online mund të zgjidhni midis mënyrave të ndryshme të sigurta të pagesës:

• kartat e kreditit (Visa, Mastercard)
• pagesa me para në dorëzim
• pagesa sipas faturës proforma (transfertë bankare)
• PayPal

Në përfundim të blerjes, zgjidhni opsionin që ju përshtatet më shumë.

Sigurisht. Gjatë përfundimit të porosisë zgjidhni opsionin «pagesë sipas faturës proforma». Në email do të merrni të dhënat për transfertën, ndërsa pakon do ta dërgojmë menjëherë pas marrjes së pagesës.

Po, sigurisht. Gjatë kryerjes së porosisë, vendosni të dhënat e kompanisë dhe sistemi do të lëshojë automatikisht një faturë me të gjitha informacionet e nevojshme. Nëse keni nevojë për ndihmë, na shkruani në info@skinfairytale.si.

Po! Kemi në dispozicion karta dhuratë dixhitale me vlerë 10€, 25€, 50€ dhe 100€. Dhurata perfekte për të gjithë ata që e duan kujdesin cilësor dhe të butë për lëkurën.

Po, të gjitha pagesat kryhen përmes ofruesve të sigurt dhe të verifikuar. Përdorim lidhje të mbrojtura dhe nuk ruajmë të dhënat e kartës suaj. Siguria juaj është e rëndësishme për ne!

Aktualisht, në një porosi mund të përdorni vetëm një kupon dhuratë. Nëse keni më shumë kuponë, mund të na shkruani në info@skinfairytale.si dhe së bashku do të gjejmë zgjidhjen më të mirë.

Porosinë mund ta anuloni vetë në profilin tuaj të përdoruesit (nëse jeni regjistruar gjatë porosisë). Mund të na telefononi gjithashtu në 040 627 644 ose të na shkruani në skladisce@skinfairytale.si, dhe ne do ta rregullojmë anulimin për ju.

Adresën e dërgesës mund ta ndryshoni menjëherë pas dërgimit të porosisë - na telefononi sa më shpejt në 040 627 644 ose na shkruani në skladisce@skinfairytale.si, që ta interceptojmë paketën në kohë dhe t'i korrigjojmë të dhënat para se të niset nga ne.

Pas dërgimit të porosisë, për fat të keq nuk është më e mundur të ndryshohet mënyra e pagesës. Nëse keni probleme, na kontaktoni dhe së bashku do të gjejmë zgjidhjen më të mirë.

Po, në shumicën e rasteve mundemi! Na telefononi sa më shpejt në 040 627 644 dhe do të kontrollojmë nëse është ende e mundur të ndryshojmë porosinë tuaj.

Fillimisht kontrolloni dosjen e postës së padëshiruar (spam). Nëse mesazhi nuk gjendet aty, na telefononi në 040 627 644 ose na shkruani në skladisce@skinfairytale.si, që së bashku të kontrollojmë nëse porosia është dorëzuar me sukses.

Statusi "në pritje" do të thotë se ende po presim konfirmimin e pagesës ose informacione shtesë. Nëse nuk keni marrë konfirmim me email, ju lutemi na kontaktoni në 040 627 644 ose skladisce@skinfairytale.si - do ta kontrollojmë shpejt se ku qëndron problemi.

Sigurisht, shkruani dëshirat tuaja në koment dhe ne do ta mbajmë pakon në magazinë deri në datën e dëshiruar të dërgimit. Meqë pakoja do të përgatitet paraprakisht, shërbimi i dorëzimit GLS do të dërgojë një mesazh me të dhënat e pakos, por pakoja megjithatë do të dërgohet në datën e dëshiruar.

Nëse jeni regjistruar gjatë porosisë, mund ta ndiqni statusin e porosisë në profilin tuaj në faqen e internetit. Nëse e keni bërë porosinë pa u regjistruar, mund të na kontaktoni gjithmonë në 040 627 644 ose në skladisce@skinfairytale.si.

Kur ta dërgojmë porosinë tuaj, do të merrni një email konfirmimi me numrin e gjurmimit. Kështu mund ta gjurmoni paketën tuaj në çdo kohë përmes sistemit GLS.

Numrin e gjurmimit do t’jua dërgojmë në emailin tuaj menjëherë pasi ta dërgojmë paketën. Nëse nuk e gjeni mesazhin, kontrolloni edhe dosjen e postës së padëshiruar ose na kontaktoni.

Kostoja e dërgesës brenda Sllovenisë aktualisht është 3,90 €, por mund të ndryshojë herë pas here. Shuma e saktë do të shfaqet gjithmonë në përfundim të blerjes.

Sigurisht! Për të gjitha porositë mbi 80 €, dorëzimi në Slloveni është plotësisht falas.

Paketet i dërgojmë me shërbimin korrier GLS, i cili garanton dërgesë të shpejtë dhe të besueshme.

Porosinë e dërgojmë brenda 1–3 ditësh pune pas marrjes së pagesës. GLS zakonisht e dorëzon pakon që ditën tjetër të punës pas marrjes së tij. Për shkak të numrit të shtuar të porosive, koha e dorëzimit mund të zgjatet, ndaj ju lutemi për mirëkuptim; do të bëjmë çmos që pakon ta merrni sa më shpejt të jetë e mundur.

Nëse keni probleme me dorëzimin, na shkruani në skladisce@skinfairytale.si ose na telefononi në 040 627 644. Me kënaqësi do t’ju ndihmojmë të gjeni një zgjidhje!

Po, dërgojmë edhe jashtë vendit - aktualisht në vendet e Bashkimit Evropian, të cilin e zgjidhni në menynë rënëse gjatë plotësimit të të dhënave për dërgimin e paketës.

Po – të gjitha pakot paketohen në mënyrë të sigurt dhe me kujdes, në mënyrë që produkti të mbetet i padëmtuar gjatë transportit. Përdorim materiale mbrojtëse, të përshtatshme edhe për produkte delikate.

Fatkeqësisht, kthimi i produkteve të hapura dhe të përdorura nuk është i mundur, përveç rasteve të një ankese të justifikuar (p.sh. produkt i dëmtuar ose defekt në prodhim). Nëse keni ndonjë problem, na shkruani - gjithmonë do të përpiqemi t'ju ndihmojmë.

Nëse produkti nuk është siç duhet, na dërgoni një e-mail brenda 8 ditësh nga marrja e paketës, me një përshkrim të shkurtër të problemit dhe fotografi të bashkëngjitura. Do ta shqyrtojmë ankesën dhe do t’ju kontaktojmë sa më shpejt të jetë e mundur me një zgjidhje.

Oh! Ju falënderojmë shumë që na e treguat këtë. Na shkruani në skladisce@skinfairytale.si ose na telefononi në 040 627 644 dhe do ta rregullojmë shpejt zëvendësimin ose kthimin.

Ups! Nëse diçka mungon, na kontaktoni sa më shpejt në skladisce@skinfairytale.si ose na telefononi në 040 627 644 - do të kontrollojmë stokun, porosinë dhe do t'ju dërgojmë në adresën tuaj të gjitha produktet që mungojnë, pa kosto shtesë.

Ndaj ankesës suaj do t'ju përgjigjemi brenda 8 ditësh, ndërsa zgjidhjen (zëvendësimin, rimbursimin e parave etj.) do ta realizojmë sa më shpejt të jetë e mundur, zakonisht brenda këtij afati.

Po - shumica e produkteve tona kanë ambalazh të siguruar (p.sh. folie mbrojtëse ose vula), megjithatë mënyra e mbrojtjes varet nga lloji i produktit.

Pas marrjes së produktit të kthyer dhe konfirmimit se është në gjendjen origjinale, e rimbursojmë shumën e blerjes në llogarinë tuaj bankare ose në formën e një kuponi, të cilin mund ta përdorni në porosinë tuaj të radhës. Rimbursimin zakonisht e kryejmë brenda 7 ditëve pune nga miratimi i kthimit.

Jo, produktet tona nuk testohen te kafshët - këtë nuk e bëjmë as ne si markë, as furnizuesit tanë të përbërësve. Edhe pse nuk kemi certifikim zyrtar cruelty-free, jemi një markë sllovene kozmetike që respekton legjislacionin evropian, ku testimi i kozmetikës te kafshët është i ndaluar. Fokusi ynë është te përbërësit cilësorë dhe formulat që janë efektive, të buta dhe të sigurta.

Po, në faqen tonë të internetit shesim ekskluzivisht produktet tona SkinFairytale, të cilat i zhvillojmë me dashuri, ekspertizë dhe vëmendje ndaj nevojave të lëkurës së ndjeshme.

Kur produkti të jetë sërish në stok, do ta njoftojmë këtë në faqen tonë të internetit dhe në rrjetet sociale. Mund të regjistroheni gjithashtu për të marrë njoftime drejtpërdrejt në faqen e produktit - sapo produkti të jetë sërish i disponueshëm, do të merrni një njoftim me email.

Aktualisht nuk ofrojmë testerë ose mostra. Megjithatë, shumica e produkteve tona janë krijuar në mënyrë të tillë që që në përdorimin e parë t’i japin lëkurës një ndjesi rehatie dhe lehtësimi.

Patjetër! Produktet tona janë zhvilluar posaçërisht duke pasur parasysh lëkurën e ndjeshme dhe atopike. Veçanërisht rekomandojmë ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm dhe AtopicCream, të cilat janë jashtëzakonisht të pëlqyera nga përdoruesit me probleme të tilla.

Po, të gjitha produktet SkinFairytale janë të sigurta për përdorim edhe gjatë shtatzënisë dhe ushqyerjes me gji. Formulat janë përbërë me kujdes, pa përbërës potencialisht të dëmshëm.

Shumë nga përdoruesit tanë raportojnë se i vërejnë ndryshimet e para tashmë pas një ose dy ditësh përdorimi - lëkura është më e qetësuar, e hidratuar dhe më pak e irrituar. Megjithatë, kjo natyrisht ndryshon nga një person te tjetri dhe nga një produkt te tjetri.

Për lëkurën e ndjeshme të fytyrës rekomandojmë veçanërisht AtopicCream - një krem hidratues dhe ushqyes që qetëson, rigjeneron dhe forcon barrierën natyrale të lëkurës.

Po, të gjitha produktet tona janë të përshtatshme edhe për përdorim te fëmijët. Formulat janë të buta, miqësore me lëkurën dhe pa irritues të panevojshëm. I vetmi produkt për të cilin këshillojmë përdorimin vetëm te fëmijët mbi 2 vjeç është RenewCream, për shkak të një reagimi të mundshëm ndaj vajrave esencialë.

Me kënaqësi jemi në dispozicionin tuaj! Për informacion, na shkruani në info@skinfairytale.si; për ndihmë me porositë dhe dërgesat, na shkruani në skladisce@skinfairytale.si ose na telefononi në 040 627 644 (çdo ditë pune nga ora 8:00 deri në 15:00).

Jemi këtu për t’ju ndihmuar me çdo pyetje rreth kujdesit për lëkurën, kombinimit të produkteve ose zgjedhjes së rutinës së duhur. Na shkruani në info@skinfairytale.si ose na dërgoni një mesazh në rrjetet sociale – Katarina do t’ju këshillojë me kënaqësi!

Gjithmonë përpiqemi të përgjigjemi sa më shpejt - shpesh brenda pak orësh, por më së voni brenda dy ditësh pune. Faleminderit për durimin nëse ndonjëherë vonohemi pak. 💚

Po! Mund të na telefononi në 040 884 887, çdo ditë pune nga ora 9:00 deri në 15:00. Nëse nuk përgjigjemi menjëherë, do t’ju telefonojmë përsëri sa më shpejt të jetë e mundur.

Sigurisht! Jemi shumë aktivë në Instagram dhe Facebook, ku mund të na kontaktoni në çdo kohë - veçanërisht atje përgjigjet shpesh Katarina, ekspertja jonë e kujdesit për lëkurën.