Szolgáltatási feltételek

A SkinFairytale webáruház általános szerződési feltételei

Weboldal: skinfirytale.com. Rendeléssel, reklamációval és személyes adatokkal kapcsolatos ügyintézés: info@skinfirytale.com.

Tájékoztatás a magyarországi vásárlóknak: a kiválasztott piachoz tartozó árak és pénznem a webáruházban és a pénztárban láthatók. A Magyarországra elérhető szállítási módok, szállítási díjak és az ingyenes szállítás feltételei a cím megadása után, a rendelés véglegesítése előtt jelennek meg a pénztárban. Az alább szereplő 3,90 EUR szállítási díj és 80 EUR értékhatár a Szlovénián belüli szállításra vonatkozik.

1. Bevezetés

A skinfirytale.com oldalon közzétett valamennyi tartalom a SKIN FAIRYTALE d.o.o. tulajdona, és kizárólag nem kereskedelmi célra használható fel. A SKIN FAIRYTALE d.o.o. engedélye nélkül a tartalmak nem másolhatók, többszörözhetők és más módon sem terjeszthetők. A SKIN FAIRYTALE d.o.o. fenntartja a weboldalon közzétett tartalmak módosításának jogát.

2. Az információk elérhetősége

A társaság vállalja, hogy a vásárló számára mindenkor biztosítja az alábbi információkat:

• a társaság azonosító adatai: név, székhely és nyilvántartási szám;
• a gyors és hatékony kapcsolattartást lehetővé tevő elérhetőségek, különösen az e-mail-cím és a postacím;
• az áruk vagy szolgáltatások lényeges tulajdonságai;
• a termékek elérhetősége: a weboldalon kínált valamennyi terméknek vagy szolgáltatásnak észszerű határidőn belül elérhetőnek kell lennie;
• a termék szállításának vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételei, így annak módja, helye és határideje;
• az árak világos és egyértelmű feltüntetése, annak jelzésével, hogy tartalmazzák-e az adókat és a szállítási költségeket;
• a fizetés és a szállítás módjai;
• az ajánlat érvényességi ideje;
• az elállásra rendelkezésre álló határidő és az elállás feltételei, valamint a vásárlót terhelő visszaküldési költségek;
• a panaszkezelési eljárás ismertetése és az ügyfélkapcsolatért felelős személy vagy szervezeti egység adatai.

3. Általános rendelkezések

Ezek az általános szerződési feltételek a skinfirytale.com weboldalon, a SKIN FAIRYTALE d.o.o., Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Szlovénia társaság webáruházában kínált áruk és szolgáltatások értékesítésére vonatkoznak. A társaságra a továbbiakban SKIN FAIRYTALE d.o.o. néven hivatkozunk. A SKIN FAIRYTALE weboldal használatával a felhasználó elismeri, hogy megismerte és teljes egészében elfogadja az általános szerződési feltételeket. A rendelés bármilyen formában történő leadása e feltételek teljes körű elfogadásának minősül.

4. Áruk és szolgáltatások megrendelése

A skinfirytale.com webáruházban az áruk és szolgáltatások a rendelési űrlapon rendelhetők meg. A kiválasztott terméknél kattintson a „Kosárba” gombra. A megnyíló ablakban látható a megrendelni kívánt termék és annak leírása. Ezután lépjen a pénztárhoz, és sorban töltse ki a vásárlás befejezéséhez szükséges mezőket. A kötelező mezőket csillag (*) jelöli. Az utolsó lépésben erősítse meg a rendelést.

A weboldali űrlapon történő rendeléshez meg kell adni azt a telefonszámot, amelyen díjmentesen tájékoztathatjuk a rendelés állapotáról. A beérkező SMS-ek a vásárló számára díjmentesek. Az elállásról az „Elállás a szerződéstől és az áru visszaküldése” című részben olvashat.

5. Árak és akciós ajánlatok

A webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák az áfát. A kiválasztott piachoz tartozó pénznem és a rendelés végösszege a vásárlás véglegesítése előtt látható. A számla a termék árán felül a rendelésben feltüntetett szállítási költséget is tartalmazza. Az akciós ajánlatok és kedvezmények a kereslet és a rendelkezésre álló készlet függvényében heti vagy napi időtartamra szólhatnak.

A promóciós kód különféle vásárlási előnyöket biztosít, és korlátozott ideig érvényes. Az aktív kódot az eladó a marketingakció céljának megfelelő módon teszi közzé. Az eladó nem garantálja, hogy a vásárlás időpontjában rendelkezésre áll aktív promóciós kód.

A vállalkozásoknak és az áfaalanyoknak a rendelésnél meg kell adniuk azonosítójukat vagy adószámukat. Az árak 2018. január 17-től a módosításukig vagy visszavonásukig érvényesek. Az eladó fenntartja az árképzési hibák miatti árváltoztatás jogát. Ha a terméket tévesen alacsonyabb áron rendelte meg, erről értesítjük. Amennyiben az új árat nem fogadja el, visszautasíthatja az adott termék rendelésének teljesítését.

6. Fizetési módok

A vásárló a pénztárban rendelkezésre álló fizetési módok közül választhat. Előzetes díjbekérő alapján történő fizetés esetén az eladó e-mailben küldi meg a fizetendő díjbekérőt. A fizetés igazolását küldje el az info@skinfirytale.com címre.

A PayPal-fizetésre a PayPal szabályai vonatkoznak. A rendelés előkészítését akkor kezdjük meg, amikor az összeg megérkezik a PayPal-számlára, majd az előkészített rendelést feladjuk. Ha elérhető az utánvétes fizetés, a megrendelt áru ellenértékét a kézbesítéskor a futárnak kell kifizetni. A jogi személyekre ugyanazok a rendelési és fizetési feltételek vonatkoznak.

A Szlovénián belüli szállítás díja 3,90 EUR. Magyarországi kézbesítés esetén a megadott címhez és a kiválasztott szállítási módhoz a pénztárban feltüntetett díj érvényes.

7. A vásárlás menete

A SKIN FAIRYTALE d.o.o. weboldalain a rendelési űrlap kitöltésével és a rendelési gombra kattintva vásárolhat.

1. A termék kiválasztása: az űrlapon válassza ki a terméket és a megrendelni kívánt mennyiséget. A rendelés leadása előtt a termékkel kapcsolatos információk a weboldalon elérhetők.
2. Továbblépés a pénztárhoz: adja meg adatait, és válasszon fizetési módot.
3. A rendelés visszaigazolása: a rendelés leadása után a rendszer egy olyan oldalra irányítja, amely jelzi a rendelés beérkezését. A megadott e-mail-címre visszaigazolást is kap a termék típusáról, mennyiségéről, a végleges árról és a szállítás időpontjáról.
4. A rendelés lemondása: a rendelés visszaigazoltnak minősül, ha a vásárló nem mondja le. A SKIN FAIRYTALE d.o.o. a visszaigazolás után ellenőrzi a készletet és a szállítás lehetőségét. Ha a termék nem szállítható a feltüntetett határidőn belül, a vásárlót a megadott e-mail-címen vagy telefonszámon értesítjük. A rendelést a visszaigazoló e-mailre válaszolva vagy az info@skinfirytale.com címre írt levélben mondhatja le.
5. Feladás: a SKIN FAIRYTALE d.o.o. az egyeztetett határidőn belül, az egyeztetett szállítási móddal készíti elő és adja fel az árut.

A termékeket legkésőbb a rendelés leadásától számított négy munkanapon belül feladjuk. A rendelés módosítását e-mailben, az info@skinfirytale.com címen kérheti.

8. Szállítás

A Szlovénián belüli rendelések kézbesítésében a GLS társasággal, a továbbiakban szállítóval működünk együtt. A szállítás díja a csomag mennyiségétől és súlyától függetlenül 3,90 EUR. A 80 EUR feletti rendelések szállítása Szlovénián belül ingyenes. Magyarország esetén az elérhető szállítási módok, szállítók, díjak és az ingyenes szállítás feltételei a cím megadása után, a rendelés véglegesítése előtt jelennek meg a pénztárban.

A szállító a vásárló terhére további jutalékot nem számít fel. Utánvétes fizetésnél a vásárló az online rendelésben visszaigazolt összeget fizeti. A szállító e-mailben vagy SMS-ben tájékoztat a kézbesítésről. A kézbesítés vagy átvétel helyének és időpontjának egyeztetéséhez kövesse az értesítésben szereplő útmutatást. Ha nem tud személyesen találkozni a futárral, a kiválasztott szállító által felkínált átvételi lehetőségeket veheti igénybe.

A megrendelt árut legkésőbb a megadott határidőn belül feladjuk. Ha nincs készleten, írásban vagy a vásárló által megadott telefonszámon értesítjük. A kézbesítési idő a rendeltetési helytől és a szállítás módjától függ; a tájékoztatás a pénztárban és a szállító értesítésében található.

9. Tulajdonjog-fenntartás

Az értékesített áruk és szolgáltatások tekintetében fenntartjuk tulajdonjogunkat. Az átadást követően is a SKIN FAIRYTALE tulajdonában maradnak mindaddig, amíg a vásárló a teljes vételárat meg nem fizeti.

10. Elállás a szerződéstől és az áru visszaküldése

Az árukra és szolgáltatásokra vonatkozó rendelés annak visszaigazolása előtt bármikor lemondható. A fogyasztó az áru átvételétől számított 30 napon belül az info@skinfirytale.com címre küldött e-mailben indokolás nélkül közölheti a társasággal, hogy eláll a szerződéstől. A határidő az átvételt követő napon kezdődik. Az elállással kapcsolatban kizárólag az áru visszaküldésének költsége terheli a fogyasztót. Ennek összege a választott szállító díjszabásától és a küldemény jellegétől függ. Az árut az elállási nyilatkozat elküldésétől számított legfeljebb 30 napon belül vissza kell juttatni az eladóhoz.

A fogyasztó a terméket sértetlenül és változatlan mennyiségben köteles visszaküldeni, kivéve, ha a termék megsemmisült, megsérült, elveszett vagy mennyisége a fogyasztónak fel nem róható okból csökkent. Az elállásig a fogyasztó nem használhatja korlátlanul a terméket. Felel az áru értékcsökkenéséért, ha az olyan kezelés következménye, amely nem szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

Ha a vásárlás során bónuszt, kedvezménykódot vagy promóciós kódot használtak fel, annak értéke kedvezménynek minősül, és nem térítjük vissza. Kizárólag a ténylegesen befizetett összeg jár vissza a vásárló bankszámlájára vagy a vásárló kifejezett kérésére más fizetési módon. Az ajándékutalvány fizetőeszköznek minősül, és annak összege is visszajár.

A befizetett összegeket, beleértve a szállítási költséget is, a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Ez nem terjed ki arra a többletköltségre, amely abból ered, hogy a fogyasztó a legolcsóbb felkínált szokásos szállításnál drágább módot választott. A társaság a fogyasztó által használt fizetési móddal azonos módon térít vissza, ez leggyakrabban banki átutalást jelent. Ha a fogyasztó az elállási határidőn belül visszajuttatja az árut, az elállási nyilatkozatnak minősül.

Az elállási jogot a szlovén fogyasztóvédelmi törvény, különösen a 43.č és 43.d cikk szabályozza részletesebben. A visszaküldött áruhoz csatolni kell a számla másolatát, a személyes adatokat és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot. További információ a visszaküldési szabályzatban található. A visszaküldés címe: Skin Fairytale d.o.o., Pot k sejmišču 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.

11. Hibák bejelentése

A fogyasztó a termék hibájával kapcsolatos jogait a fogyasztóvédelmi törvény és a kötelmi törvénykönyv rendelkezései szerint érvényesítheti. A vásárló választása szerint kérheti:

• a hiba kijavítását;
• a vételár hibával arányos részének visszatérítését;
• az áru cseréjét;
• a teljes vételár visszatérítését.

Ha a vásárló nyilvánvaló hibát észlel, erről haladéktalanul, de legkésőbb nyolc (8) napon belül értesítenie kell az eladót. Ennek elmulasztása esetén e feltételek alapján az eladóval szemben kártérítési igényt nem érvényesíthet. A bejelentésben pontosan le kell írni a hibát, és lehetővé kell tenni az eladó számára a termék vizsgálatát.

Ha úgy véli, hogy a megvásárolt termék hibás, mielőbb írjon az info@skinfirytale.com címre, és csatolja a számlát vagy a rendelési számot. A lehető legrövidebb időn belül felajánljuk a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítését. Ha a hiba nem vitatott, a társaság a lehető leghamarabb, de legkésőbb 60 napon belül teljesíti a fogyasztó igényét. Vitatott hiba esetén 8 napon belül írásban válaszol. Az eladó nem felel a vásárló által nyilvánvalóan okozott hibákért. A reklamációt nem fogadjuk el:

• ha az áru a vásárló helytelen vagy gondatlan kezelése miatt sérült meg;
• ha nem csatolták a számla másolatát;
• ha az eredeti címkéket vagy függőcímkéket eltávolították, vagy használat nyomai láthatók.

Ezek a rendelkezések nem zárják ki és nem korlátozzák a fogyasztót az alkalmazandó jog alapján megillető, kötelezően biztosítandó jogokat.

12. Felelősség

A SKIN FAIRYTALE d.o.o. nem vállal felelősséget az áruk vagy szolgáltatások helytelen használatából eredő komplikációkért és problémákért. A webáruház munkatársai nem jogosultak az alkalmazással kapcsolatos egyéni problémák személyes megoldására. Az eladó nem felel a weboldalon megvásárolt kozmetikumok és más termékek használatának következményeiért, ha azokat a használati utasítással ellentétesen alkalmazzák.

A weboldalon található információk általános tájékoztatásul szolgálnak, és nem helyettesítik az orvosi vagy bőrgyógyászati konzultációt. Egészségi állapotával vagy betegségével kapcsolatban forduljon orvoshoz vagy gyógyszerészhez. A használat előtt figyelmesen olvassa el és tartsa be a termékhez mellékelt útmutatót. A kockázatokról és mellékhatásokról kérdezze meg orvosát, gyógyszerészét vagy bőrgyógyászát.

A SKIN FAIRYTALE d.o.o. nem felel a weboldal működésében időszakosan fellépő problémákért, az információk esetleges pontatlanságáért, illetve a pontatlan vagy hiányos információk felhasználásából eredő károkért. A társaság fenntartja a szerződéstől való elállás vagy a rendelés teljesítésének megtagadása jogát, ha az ajánlatban olyan lényeges hiba van, amelynek ismeretében nem kötötte volna meg a szerződést. Ide tartoznak a műszaki vagy más problémákból eredő nyilvánvaló árhibák is. A kapcsolattartás a weboldalon és e-mailben történik.

13. Panaszok és jogviták

A SKIN FAIRYTALE d.o.o. tiszteletben tartja a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokat, és hatékony panaszkezelési rendszert, valamint e-mailben elérhető kapcsolattartót igyekszik biztosítani. Panaszát írásban az info@skinfirytale.com címre küldheti. A társaság három munkanapon belül visszaigazolja a panasz beérkezését, tájékoztat annak várható elbírálási idejéről, és folyamatosan tájékoztatja a vásárlót az eljárás menetéről. A társaság mindent megtesz az esetleges jogviták békés rendezéséért.

Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése

A társaság nem ismer el egyetlen bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési szolgáltatót sem illetékesként a szlovén fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvény alapján a fogyasztó által kezdeményezhető jogvita rendezésére. Az európai online vitarendezési platform, az ODR 2025. július 20-án megszűnt. Az Európai Bizottság által közzétett, elérhető vitarendezési testületekről a Consumer Redress oldalon található tájékoztatás.

14. Sütik és hirdetések

A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyek a weboldal meglátogatásakor a számítógépen tárolódnak. Nem károsítják a hardvert vagy a szoftvert. Tárolásukat a felhasználó böngészője kezeli; a felhasználó azt korlátozhatja vagy kikapcsolhatja. A sütik tárolása időben korlátozott.

Az Európai Unióban a sütik használatáról az elektronikus hírközlési adatvédelmi 2002/58/EK irányelv rendelkezik, amelynek a sütikre és hasonló technológiákra vonatkozó rendelkezéseit a 136/2009 irányelv módosította. A szlovén szabályozásban az elektronikus hírközlésről szóló ZEKom-1 törvény, Hivatalos Közlöny 109/2012, 157. cikke jelenti az internethasználók magánélete védelmének jogalapját.

A skinfirytale.com a weboldal működéséhez, valamint a látogatók tevékenységének és érdeklődésének követéséhez sütiket használ a jobb felhasználói élmény érdekében. Az erre a célra használt sütik nem tárolnak személyes adatokat. A weboldal használatával a látogatók hozzájárulnak ezek használatához.

Miért van szükség sütikre?

A sütik alapvető szerepet játszanak a felhasználóbarát internetes szolgáltatások biztosításában. Gyorsabbá és egyszerűbbé teszik a felhasználó és a weboldal közötti kapcsolatot, megjegyzik a beállításokat és tapasztalatokat, időt takarítanak meg, és hatékonyabbá teszik a böngészést.

A társaság a webáruház minden használatának kezdetén azonosításra, a kosár kezelésére és a nyomon követhetőség biztosítására szolgáló sütit rendel a felhasználóhoz. Ez csak a látogatás időtartamára kerül a szerver memóriájába, és egy óra inaktivitás után törlődik. A társaság tartós sütiket is tárolhat a számítógépen, például a felhasználó következő látogatáskori felismeréséhez szükséges titkosított azonosítót vagy a már értékelt termékekre vonatkozó információkat. A látogatások elemzésére a külső Google Analytics szolgáltatás sütijei is alkalmazhatók. A társaság ezeket az adatokat anonimizált, összesített formában statisztikai elemzésre használhatja. Az internetes biztonság érdekében a webáruház elérésére használt IP-címeket is gyűjti.

A sütik kikapcsolása

Ön dönti el, hogy engedélyezi-e a sütik tárolását az eszközén. A beállításokat böngészőjében ellenőrizheti és módosíthatja. A beállításokról az Ön által használt böngésző, például a Chrome, Firefox, Opera, Internet Explorer 9, Internet Explorer 7 és 8 vagy Safari súgójában talál tájékoztatást. A böngésző sütifájljának módosítása vagy törlése, illetve a böngésző vagy az eszköz megváltoztatása vagy frissítése után előfordulhat, hogy ismét ki kell kapcsolni a sütiket. A kezelésük és törlésük módja böngészőnként eltérő. Szükség esetén használja a böngésző súgóját. A Google Analytics követése a böngészőkiegészítővel is letiltható. További tájékoztatás a Sütik oldalon található.

15. A személyes adatok védelme

Általános rendelkezések

A társaság vállalja a személyes adatok bizalmas kezelését és a webáruház felhasználói magánéletének védelmét. Az összegyűjtött adatokat kizárólag az általa kínált szolgáltatások teljesítéséhez használja, és minden szükséges lépést megtesz a jogsértések és visszaélések elleni védelem érdekében. E terület érzékeny jellege miatt különös figyelmet fordít az adatvédelemre. Bizonyos esetekben az adatok átadása szükséges ahhoz, hogy a társaság szolgáltatóként teljesíthesse a felhasználóval szembeni szerződéses kötelezettségeit.

Az eladó az adatokat a szlovén személyesadat-védelmi ZVOP-1 törvény, Hivatalos Közlöny 94/07, az elektronikus hírközlési törvény, Hivatalos Közlöny 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – alkotmánybírósági határozat, 81/15 és 40/17, valamint az általános adatvédelmi rendelet, a GDPR rendelkezéseinek megfelelően védi.

A személyes adatok felhasználása

A társaság a szolgáltatásai nyújtásához az alábbi felhasználói adatokat gyűjti, tartja nyilván, kezeli és tárolja:

• vezetéknév és keresztnév;
• szállítási címek;
• a jogi személy cégneve vagy megnevezése, ha a felhasználó jogi személy;
• a jogi személy adószáma;
• e-mail-cím, amely felhasználónévként is szolgál;
• titkosított formájú jelszó;
• kapcsolattartási telefonszám;
• lakóhely szerinti ország;
• a webáruház űrlapjain önkéntesen megadott egyéb adatok;
• a profilban később önkéntesen megadott egyéb adatok.

A társaság nem felel a felhasználók által megadott adatok helyességéért, teljességéért és naprakészségéért. Az eladó az adatokat nem adja át harmadik személyeknek, kivéve azokat a szerződéses közreműködőket, akikkel adatvédelmi megállapodást kötött, és akikre ugyanazok az adatvédelmi követelmények vonatkoznak. Az adatokat az érintettek kifejezett hozzájárulásával gyűjti, és a hozzájárulást annak tartalmával, valamint a hozzájáruláshoz használt űrlap tartalmával együtt tárolja. Az eladó a személyes adatokat tartalmazó nyilvántartásokat a Szlovén Köztársaság területén tárolja, és nem viszi más országokba.

Az adatfelhasználás célja és a hozzájárulás

A skinfirytale.com oldalon az online vásárlás teljesítése céljából megszerzett személyes adatokat a rendelés teljesítéséhez és kézbesítéséhez, a csomag állapotáról való tájékoztatáshoz és alkalmi promóciókhoz használjuk. A felhasználó e-mailt is kap a hírlevélre történő feliratkozás lehetőségével.

A nyereményjátékban vagy promócióban való részvételkor, illetve az e-mailes hírlevélre történő feliratkozáskor az adatok tárolásához, kezeléséhez és továbbításához adott hozzájárulással a felhasználó engedélyezi a SKIN FAIRYTALE d.o.o. számára az átadott személyes adatok adatvédelmi törvény szerinti kezelését és tárolását. Hozzájárulásával engedélyezi a társaságnak mint adatkezelőnek, hogy az adatokat mintavételre, felmérésekre, statisztikai feldolgozásra, a szolgáltatások használatának vizsgálatára, az ajánlatok személyre szabására és szegmentálásra, piackutatásra, ajánlatokról, újdonságokról és előnyökről való tájékoztatásra, e-mailben és telefonszámra küldött hírekre és más reklámanyagokra, a skinfirytale.com, a társaság és kapcsolt személyei szolgáltatásairól való tájékoztatásra, továbbá olyan egyéb célokra használja, amelyekhez a felhasználó külön hozzájárult. Az összegyűjtött adatokat nem adjuk át harmadik személyeknek.

A társaság az adatokat saját céljaira a hozzájárulás visszavonásáig kezelheti, amely az adatok adatbázisból való eltávolítására irányuló kéréssel történik, de csak a gyűjtés céljának megvalósulásához szükséges ideig. A nyilvántartási idő a regisztrált felhasználók esetében 10 év, a nyereményjáték résztvevőinél 10 év, a nyerteseknél 10 év, a hírlevélre feliratkozóknál a leiratkozásig, illetve az adatkezelő piaci tevékenységének megszűnéséig tart. Az adatkezelés időtartama alatt az érintett kérésre betekinthet adataiba, és frissítheti azokat.

Az adatvédelmi szabályzat végrehajtása

A társaság az adatvédelmi törvénynek megfelelően belső adatvédelmi szabályzatban rendezi a személyes adatok védelmét. Az állandó vagy megbízásos munkatársak, akik hozzáférnek a felhasználók személyes vagy egyéb adataihoz, ismerik a szabályzatot és az adatok védelmére vonatkozó kötelezettséget, és kötelesek betartani ezeket az előírásokat. A személyes és egyéb adatok bizalmas kezelésének, illetve a webáruház felhasználói magánélete védelmének kötelezettsége időbeli korlátozás nélkül, a társasággal fennálló jogviszony megszűnése után is érvényes.

A regisztrált felhasználó bármikor megszüntetheti a webáruház használatát és visszavonhatja regisztrációját. Erről írásbeli nyilatkozatot kell küldenie. A nyilatkozat előtt rendeznie kell a webáruházi vásárlásaiból eredő minden fennálló tartozását. A társaság a regisztráció visszavonása után is védi az adatok bizalmasságát és a felhasználó magánéletét.

Tájékoztatáshoz és törléshez való jog

Ön jogosult tájékoztatást kapni az általunk kezelt személyes adatairól és kérni azok törlését. Az adatok törlésével, kezelésével vagy felhasználásával kapcsolatos kérdéseit az info@skinfirytale.com címre küldheti, vagy postán fordulhat hozzánk: SKIN FAIRYTALE, prodaja naravne kozmetike, d.o.o., Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Szlovénia.

Értesítések a rendelés állapotáról

Fenntartjuk a lehetőséget, hogy a rendeléskor megadott telefonszámra SMS-ben értesítsük a rendelés feladásáról, valamint arról, ha a termékeket 3–5 napig nem vették át. Ha az átvétel több mint 5 napig nem történik meg, az átvételre való emlékeztetés céljából felhívhatjuk a megadott számot.

Promóciós értesítések

A feliratkozás után a felhasználó nevét, telefonszámát és e-mail-címét az engedélyével promóciós célokra használjuk a leiratkozásig. Az értesítésekre való feliratkozás csak a visszaigazoló e-mailben történő megerősítéssel válik érvényessé. A címzetti listáról bármikor leiratkozhat az info@skinfirytale.com címre küldött üzenettel vagy a promóciós e-mailek alján található leiratkozási hivatkozással. Az alkalmi promóciós SMS-ekről való leiratkozást és telefonszámának a címzetti listáról történő törlését az info@skinfirytale.com címen kérheti.

Minden érintettet, akinek személyes adatait az eladó gyűjti, tárolja és kezeli, az alábbi jogok illetnek meg:

• Az elfeledtetéshez való jog: ha az érintett nem kívánja adatainak további kezelését, és azok megőrzésének nincs jogszerű alapja, bármikor kérheti a törlésüket.
• Jog ahhoz, hogy megtudja, mennyi ideig tárolják az adatokat.
• Jog a helyesbítés vagy törlés kéréséhez, illetve panasz benyújtásához.
• Az adathordozhatósághoz való jog: az érintett kérheti, hogy az adatkezelőnek átadott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formában kapja meg.
• Jogorvoslathoz való jog: az érintett panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz, jogorvoslattal élhet a hatóság döntésével vagy mulasztásával szemben, továbbá kártérítést és a felelősség megállapítását kérheti.
• Jog ahhoz, hogy ne terjedjen ki rá kizárólag automatizált adatkezelés útján végzett profilalkotáson, elemzésen vagy előrejelzésen alapuló intézkedés hatálya.
• Jog a további adatkezeléshez adott hozzájárulás visszavonásához, különösen közvetlen üzletszerzés esetén.

A jogok gyakorlása

A személyes adatokhoz kapcsolódó jogok gyakorlására vonatkozó kérelmeket írásban az adatkezelőnek, az info@skinfirytale.com címre lehet elküldeni. A megbízható azonosításhoz az adatkezelő további adatokat kérhet. Az intézkedést csak akkor tagadhatja meg, ha bizonyítja, hogy nem tudja megbízhatóan azonosítani a kérelmezőt. A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb annak beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolnia kell.

A társaság az érintett adatait a tároláshoz és kezeléshez adott hozzájárulás visszavonásáig őrzi. A felhasználó az info@skinfirytale.com címre küldött írásos kéréssel visszavonhatja az e-mailek fogadásához adott hozzájárulását, vagy felhasználói profiljának teljes törlésével kérheti személyes adatainak haladéktalan, hatékony és végleges törlését.

További rendelkezések

A társaság köteles a webáruház felhasználóinak adatait az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerint védeni. A felhasználó kifejezett engedélye nélkül személyes és egyéb adatait nem adja át harmadik személynek, és azokhoz nem biztosít hozzáférést, kivéve, ha azt állami szerv kéri, jogszabály írja elő, vagy jóhiszeműen szükségesnek tartja bírósági vagy más hatósági eljáráshoz, illetve a társaság jogos érdekeinek védelméhez és érvényesítéséhez.

A regisztrációkor és vásárláskor megadott személyes és egyéb adatokat, így a rendelések tartalmát is, az adatvédelmi előírások szerint védjük. Azokat nem használjuk a felhasználó vagy más személy számára káros célra. A társaság nem küld kéretlen promóciós e-mailt vagy más reklámanyagot; kizárólag olyan promóciós értesítéseket küld, amelyekre a felhasználó feliratkozott vagy amelyekhez kifejezetten hozzájárult. Az adatok bizalmas kezelését semmilyen formában nem sértjük meg. A szállító csak az áru kézbesítéséhez szükséges adatokat kapja meg: a címzett adatait és a szállítási címet. A társaság e-mailben akkor keresi meg a felhasználót, ha ez a vásárlás teljesítéséhez szükséges, az általa megadott telefonszámon pedig csak a regisztráció vagy vásárlás során felmerülő probléma esetén. További információ az Adatvédelmi szabályzatban található.

16. Hozzászólások a weboldalon

A hozzászólások közzététele nem automatikus. Minden hozzászólást az adminisztrátornak jóvá kell hagynia, és a hozzászólás vagy vélemény közzétételéhez regisztráció szükséges. Nem hagyjuk jóvá az alábbiakat tartalmazó hozzászólásokat:

• más gyártók termékeinek, szolgáltatásainak vagy külső weboldalaknak a reklámozása;
• spam vagy ugyanazon, illetve hasonló tartalmú üzenetek többszöri közzététele;
• más weboldalakra mutató hivatkozások, nem nyilvános kapcsolattartási vagy személyes adatok, illetve mások biztonságát vagy jóllétét veszélyeztető tevékenységre ösztönzés;
• rasszista, szexista, homofób tartalom, szexuális utalások, visszaélések vagy más nem megfelelő tartalom;
• más felhasználókat súlyosan felzaklató, provokáló, támadó vagy sértő tartalom;
• jogszabálysértés, jogellenes magatartás helyeslése vagy arra ösztönzés, különösen a becsületet és jó hírnevet sértő bűncselekmények, más bűncselekmények, a személyiségi jogok jogellenes megsértése, illetve a szerzői és szomszédos jogok megsértése.

17. Internetes nyereményjátékok

A SkinFairytale d.o.o. internetes nyereményjátékainak általános részvételi feltételei a Facebook „SkinFairytale” és az Instagram „_skinfairytale_” profiljára vonatkoznak. Az alábbi szabályok a Szlovéniában lakóhellyel rendelkező résztvevőkre meghatározott területi hatályt tartják fenn.

1. cikk. Általános rendelkezések

A nyereményjátékok szervezője a SkinFairytale, Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Szlovénia.

2. cikk. Részvételi feltételek

1. A játékban a Szlovén Köztársaságban állandó vagy ideiglenes lakóhellyel rendelkező nagykorú személyek vehetnek részt. A 18 év alatti személyek részvételéhez a szülő vagy törvényes képviselő előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges.
2. A játékban a weboldal regisztrált felhasználói vehetnek részt, ha az adott játék felhívása másként nem rendelkezik. A regisztrációhoz felhasználónevet és jelszót kell választani, majd a személyazonosságot érvényes e-mail-címmel kell megerősíteni. A regisztráció és a weboldal használata díjmentes. Ha a játék a Facebookon zajlik, az adott profilt követő vagy azt kedvelő személyek vehetnek részt, kivéve, ha a felhívás másként rendelkezik.
3. A részvétel nem kötött vásárláshoz, és a szervező nem számít fel érte díjat.
4. A résztvevők saját maguk viselik a részvételi költségeket, így az internet-hozzáférés és az adatforgalom díját.
5. A szervező alkalmazottai és külső szerződéses közreműködői, valamint közeli családtagjaik nem vehetnek részt.
6. Minden személy az adott játékban csak egyszer vehet részt.
7. A bejegyzések vagy oldalak kedvelése, megjelölése és megosztása nem feltétele a részvételnek.

3. cikk. A játék menete

A nyereményjáték részletes bemutatása és menete a weboldalon vagy a Facebook-profilon érhető el.

4. cikk. A játék szabályai

1. A kezdő és záró időpontot a játékot lebonyolító weboldalon vagy Facebook-profilon tesszük közzé.
2. A részvétel az általános részvételi feltételek és a weboldalon vagy Facebook-profilon közzétett külön feltételek elfogadásának minősül.
3. Hiányos, helytelen vagy valótlan adatok, így különösen az e-mail-cím vagy a 8. cikk (3) bekezdése szerinti adatok megadása esetén a szervező megtagadhatja a részvételt vagy kizárhatja a résztvevőt. A résztvevő elveszíti a nyereményre való jogosultságát, ha nem teljesítette a részvételi feltételeket, megsértette a szabályokat, a jelen vagy külön feltételek szerinti kötelezettségeket nem kívánja teljesíteni vagy nem teljesítette határidőben, illetve a jelentkezése bármilyen módon nem megfelelő. A szervező ilyenkor eldönti, hogy a nyereményt más személynek adja-e.
4. Ha a részvételhez vázlat, rajz, fénykép, videó vagy más szerzői mű átadása szükséges, a résztvevő szavatolja, hogy valamennyi vagyoni szerzői joggal rendelkezik, és ezeket teljes körűen, egyszer és mindenkorra, minden felhasználási esetre a szervezőre ruházza.
5. Az anyag átadásával a résztvevő visszavonhatatlan hozzájárulást ad annak egészben vagy részben történő közzétételéhez, kiállításához, nyomtatásához és terjesztéséhez, az átalakítás vagy feldolgozás korlátozása nélkül, a szervező vagy társszervező valamennyi médiumában, így nyomtatott kiadványokban, weboldalakon, Facebook-profilokon és reklámanyagokban, díjazás nélkül. Lemond a felhasználási mód, a szerkesztői válogatás vagy a megjelenés ellenőrzésének, jóváhagyásának és kifogásolásának jogáról.
6. A kiválasztott vagy kisorsolt nyertes a nyeremény átvételével visszavonhatatlan hozzájárulást ad ahhoz, hogy a szervező reklámcélból lefényképezze, és a létrejött anyagokat a szervező vagy társszervező valamennyi médiumában díjazás nélkül közzétegye. Egyúttal lemond a felhasználási mód, a szerkesztői válogatás és a megjelenés ellenőrzésének, jóváhagyásának vagy kifogásolásának jogáról.

5. cikk. Nyeremények

1. Egy résztvevő csak egy nyereményt kaphat. Többszöri kiválasztás esetén azt kapja meg, amelyre elsőként választották ki.
2. A nyeremények típusát és leírását a játékot lebonyolító weboldalon vagy Facebook-profilon közzétett felhívás tartalmazza.
3. A nyeremény nem cserélhető más nyereményre, nem váltható készpénzre és nem ruházható át harmadik személyre.

6. cikk. Sorsolás

1. A játék és a sorsolás megszervezését, lebonyolítását és ellenőrzését a szervező képviselőiből álló bizottság végzi.
2. A sorsolást a weboldalon vagy Facebook-profilon megadott napon, legkésőbb a játék lezárását követő 14 napon belül, a szervező székhelyén tartjuk: Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Szlovénia.

7. cikk. A nyertesek értesítése

1. A nyertest a Facebook-profiljára küldött privát üzenetben vagy a játék elején a weboldalon megadott e-mail-címén értesítjük.
2. A részvétellel a résztvevő hozzájárul ahhoz, hogy nyertesség esetén nevét a Facebook-profilon közzétegyük és megjelöljük. Ha a játék kizárólag a weboldalon zajlik, a résztvevő hozzájárul nyertesként való megjelenítéséhez azon a weboldalon.
3. A nyertesek listáját a sorsolást követő legfeljebb három napon belül a weboldalon vagy Facebook-profilon közzétesszük.
4. A játék eredménye végleges, ellene panasz nem nyújtható be.

8. cikk. A nyeremények átvétele

1. A résztvevő akkor jogosult a nyeremény átvételére, ha a szervező vagy a weboldal, illetve Facebook-profil adminisztrátora a megállapított határidőn belül értesítette.
2. A nyereményekre a szlovén személyi jövedelemadóról szóló törvény vonatkozik. A nyertes az egyéb jövedelmek, köztük a nyeremények tekintetében adóalany. Az adóelőleget a szervező számítja ki és fizeti meg.
3. A nyertes a szervező írásbeli felhívására megadja vezeték- és keresztnevét, pontos állandó lakcímét, lakóhelyét, adószámát és illetékes adóhivatalát, az átvétellel kapcsolatos értesítéshez pedig telefonszámát is. Ha a felhívás elküldésétől számított hét napon belül nem adja meg az adatokat, mindenféle kártalanítás nélkül elveszíti a nyereményre való jogosultságát.
4. A szervező az írásbeli felhívásban tájékoztat az átvétel módjáról. A nyereményt saját költségén elküldheti a megadott címre, vagy az a szervező üzleti helyiségében személyesen átvehető. Ha a nyertes a nyilvános eredményhirdetéstől számított harminc napon belül nem veszi át a nyereményt, kártalanítás nélkül elveszíti a jogosultságát.
5. A 18 év alatti személyeknek a szülő vagy törvényes gyám írásbeli hozzájárulását a (3) bekezdésben szereplő adatokkal együtt, legkésőbb az átvételkor át kell adniuk. A hozzájárulást a szülő vagy gyám önállóan is megszövegezheti.

9. cikk. Az információk és személyes adatok védelme

1. A szervező adatkezelőként tiszteletben tartja a résztvevők magánéletét, és a játék során megszerzett adataikat körültekintően, az adatvédelmi törvény és saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli és védi.
2. A résztvevő kifejezett hozzájárulása nélkül az adatokat nem adja át harmadik személynek, és kizárólag a játék megfelelő, teljes körű lebonyolítására használja.
3. Ha a résztvevő hozzájárul a szervező vagy társszervező e-hírlevelének fogadásához, a szervező az e-mail-címet a társszervezőnek is átadhatja.
4. A szervező nem vállal felelősséget az olyan külső weboldalak adatvédelméért, amelyekre a játék oldaláról hivatkozás vezet, illetve a résztvevők helytelen vagy valótlan adatközlésének következményeiért.
5. A résztvevő engedélyezi, hogy a szervező az átadott személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy az adatkezelési cél teljesüléséig a játék lebonyolítására nyilvántartsa, fenntartsa és kezelje a szlovén adatvédelmi törvény, Hivatalos Közlöny RS 86/04 és 67/07 alapján. Az e-mail-cím a részvételt, sorsolást és a jogosultsággal kapcsolatos írásbeli felhívásokat szolgálja. A név, a cím és a lakóhely a nyertes azonosításához, a sorsoláshoz, a nyereményről és átvételről való értesítéshez, valamint az adóhatósági adatszolgáltatáshoz szükséges. A telefonszám a nyeremény kézbesítésével kapcsolatos problémák esetén történő értesítéshez, az adószám és adóhivatal pedig a Szlovén Köztársaságban előírt adóhatósági jelentéshez szükséges.
6. Az adatkezelés ideje alatt minden résztvevő a vonatkozó szabályok szerint jogosult betekintésre, másolatra, az adatok kiegészítésére, helyesbítésére, zárolására és törlésére.
7. Az adatokat elektronikus formában tároljuk. A nyilvántartás szükségességének megszűnése után vagy a nyertes kérésére töröljük őket.
8. Az adatokat a weboldal vagy a Facebook-profil adminisztrátora és a nyeremények kézbesítéséért felelős személyek használják.
9. A részvétellel az érintett hozzájárul ahhoz, hogy a szervező a játékhoz kapcsolódó ingyenes általános értesítéseket küldjön a 8. cikk (3) bekezdésében megadott e-mail-címre vagy telefonszámra, a hozzájárulás visszavonásáig vagy az elérhetőségek tárolási céljának megvalósulásáig.

10. cikk. Záró és átmeneti rendelkezések

1. A résztvevők a játék feltételeivel együtt a Facebook-közösség feltételeit és szabályait is elfogadják. A szervező nem felel azért, ha a résztvevők ezeket megsértik, illetve a Facebook-profilon közzétett tartalmak következményeiért.
2. A játékot a Facebook nem támogatja, és az nem áll kapcsolatban a Facebook társasággal.
3. A szervező a feltételeket kiegészítheti vagy módosíthatja, ha ezt műszaki, kereskedelmi vagy a nyilvánosságot érintő okok indokolják.
4. A változásokról és újdonságokról a szervező a weboldalon vagy Facebook-profilon közzétett bejegyzésekben folyamatosan tájékoztat.
5. Az adatok bizalmas kezelésével és felhasználásával kapcsolatos kérdéseket, valamint további tájékoztatás iránti igényét az info@skinfirytale.com címre küldheti.

18. A társaság adatai

SKIN FAIRYTALE, prodaja naravne kozmetike, d.o.o.
Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Szlovénia
Nyilvántartási szám: 8003939000
Adószám: SI 11963549, áfaalany.

A társaságot a ljubljanai kerületi bíróság SRG 2014/46021 számon, 2017.06.22-én vette nyilvántartásba.
Jegyzett tőke: 20.000,00 EUR.
Bankszámla: UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.; IBAN SI56 2900 0005 2393 243.

A feltételek eredeti frissítésének dátuma: 2018.05.25. Az elérhetőségeket és a szállítási tájékoztatást 2026. november 5-én frissítettük.