Zakupy na SkinFairytale.si są szybkie i łatwe! Po wybraniu produktu sprawdź żądaną ilość i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie wyświetli się cały koszyk, w którym możesz kliknąć „Sfinalizuj zakup” i postępować zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć składanie zamówienia.

Nie, u nas możesz dokonać zakupu również jako gość. Jeśli jednak się zarejestrujesz, możesz śledzić status swoich zamówień i mieć je zawsze pod ręką. Zarejestrowanym klientom oferujemy również dodatkowe korzyści. 😉

Oczywiście - od czasu do czasu ukrywamy je w naszych mediach społecznościowych (relacje na Instagramie to właściwe miejsce 👀). Zachęcamy do obserwowania nas, aby żadna okazja Wam nie umknęła!

Podczas składania zamówienia wystarczy wpisać kod w polu „Kod rabatowy” i kliknąć przycisk „Zastosuj”. Rabat zostanie automatycznie odjęty od wartości zamówienia, jeśli kod jest ważny.

To zależy od promocji - czasami rabaty się sumują, a czasami nie. Zawsze sprawdzaj warunki konkretnej promocji, w których jasno będzie zapisane, czy można je łączyć.

Najpierw sprawdź, czy kod został wpisany poprawnie (wielkie/małe litery, spacje). Jeśli kod nadal nie działa, sprawdź jego ważność lub warunki użycia. W razie potrzeby zawsze możesz napisać do nas na adres skladisce@skinfairytale.si.

Za nowe twarze i lojalnych klientów w naszym sklepie często czeka jakaś tajna korzyść! Zachęcamy do zapisania się do newslettera i obserwowania nas w mediach społecznościowych - czasem warto trochę poszukać. 😉

Tak, SkinFairytale od czasu do czasu przygotowuje wyjątkowe promocje - z okazji premier nowości, świąt, urodzin … Jeśli chcesz być wśród pierwszych osób, które je odkrywają, zapisz się do naszego newslettera!

Najłatwiej będzie zapisać się do naszego newslettera albo obserwować nas na Instagramie i Facebooku. Dzięki temu zawsze będziesz na bieżąco - bez przegapionych rabatów ani nowości.

W naszym sklepie internetowym możesz wybierać spośród różnych bezpiecznych metod płatności:

• karty kredytowe (Visa, Mastercard)
• płatność za pobraniem
• płatność na podstawie faktury pro forma (przelew bankowy)
• PayPal

Podczas finalizowania zakupu wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada.

Oczywiście. Podczas finalizowania zamówienia wybierz opcję „płatność na podstawie faktury pro forma”. Dane do przelewu otrzymasz na adres e-mail, a paczkę wyślemy od razu po otrzymaniu środków.

Tak, oczywiście. Podczas składania zamówienia wpisz dane firmy, a system automatycznie wystawi fakturę zawierającą wszystkie niezbędne informacje. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na adres info@skinfairytale.si.

Tak! Oferujemy cyfrowe bony podarunkowe o wartości 10€, 25€, 50€ i 100€. Idealny prezent dla wszystkich, którzy cenią wysokiej jakości i delikatną pielęgnację skóry.

Podczas finalizowania zakupu wpisz kod otrzymany w wiadomości e-mail w polu kodu rabatowego. Kwota bonu zostanie automatycznie odjęta od wartości Twojego zamówienia.

Tak, wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych i sprawdzonych dostawców. Korzystamy z chronionych połączeń i nie przechowujemy danych Twojej karty. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas ważne!

Obecnie w jednym zamówieniu można wykorzystać jeden bon podarunkowy. Jeśli jednak masz więcej bonów, możesz napisać do nas na adres info@skinfairytale.si, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Możesz samodzielnie anulować zamówienie w swoim profilu użytkownika (jeśli zarejestrowałeś(-aś) się podczas składania zamówienia). Możesz również zadzwonić do nas pod numer 040 627 644 lub napisać na adres skladisce@skinfairytale.si, a my anulujemy zamówienie za Ciebie.

Adres dostawy można zmienić natychmiast po złożeniu zamówienia - jak najszybciej zadzwoń do nas pod numer 040 627 644 lub napisz na adres skladisce@skinfairytale.si, abyśmy zdążyli przechwycić przesyłkę i poprawić dane, zanim opuści nasz magazyn.

Po złożeniu zamówienia niestety nie można już zmienić metody płatności. Jeśli masz problem, skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Tak, w większości przypadków jest to możliwe! Zadzwoń do nas jak najszybciej pod numer 040 627 644, a sprawdzimy, czy można jeszcze zmodyfikować Twoje zamówienie.

Najpierw sprawdź folder spamu. Jeśli nie ma tam wiadomości, zadzwoń do nas pod numer 040 627 644 lub napisz na adres skladisce@skinfairytale.si, abyśmy wspólnie sprawdzili, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone.

Status „w oczekiwaniu” oznacza, że nadal czekamy na potwierdzenie płatności lub dodatkowe informacje. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia e-mailem, prosimy o kontakt pod numerem 040 627 644 lub adresem skladisce@skinfairytale.si - szybko sprawdzimy, na czym polega problem.

Oczywiście. Prosimy wpisać prośbę w komentarzu, a paczkę zatrzymamy w magazynie do wybranej daty wysyłki. Podczas wcześniejszego przygotowania paczki przewoźnik może wysłać powiadomienie, ale przesyłkę nadamy w uzgodnionym terminie.

Jeśli podczas składania zamówienia zarejestrowali się Państwo, mogą Państwo śledzić status zamówienia w swoim profilu na stronie internetowej. Jeśli złożyli Państwo zamówienie bez rejestracji, zawsze mogą się Państwo z nami skontaktować pod numerem 040 627 644 lub adresem skladisce@skinfairytale.si.

Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i informacjami o przesyłce. Jej drogę możesz śledzić przez link podany w tej wiadomości.

Numer śledzenia wyślemy na Twój adres e-mail zaraz po nadaniu paczki. Jeśli nie znajdziesz wiadomości, sprawdź także folder spamu lub skontaktuj się z nami.

Koszt dostawy do Polski zależy od wybranej metody dostawy. Dokładna kwota jest wyświetlana w kasie po podaniu adresu, przed potwierdzeniem zamówienia.

Warunki bezpłatnej dostawy są wyświetlane w kasie na podstawie adresu dostawy i zawartości koszyka. Jeśli zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnej dostawy, informacja ta pojawi się przed jego potwierdzeniem.

Zamówienie wysyłamy metodą dostawy wybraną w kasie, za pośrednictwem wskazanego przy niej przewoźnika.

Zamówienie wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności. Przewidywany termin doręczenia do Polski zależy od wybranej metody dostawy i jest podany w kasie oraz w powiadomieniu przewoźnika. Przy większej liczbie zamówień termin może się wydłużyć.

Jeśli masz problemy z dostawą, napisz do nas na adres skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644. Chętnie pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie!

Obecnie nie oferujemy odbioru osobistego w naszym magazynie. W kasie możesz wybrać spośród metod dostawy dostępnych dla podanego adresu.

Tak, wysyłamy również za granicę - obecnie do krajów Unii Europejskiej, które można wybrać w menu rozwijanym podczas wprowadzania danych do dostawy paczki.

Tak - wszystkie paczki są bezpiecznie i starannie zapakowane, aby produkt pozostał nieuszkodzony podczas transportu. Używamy materiałów ochronnych odpowiednich również dla delikatnych produktów.

Niestety zwrot otwartych i używanych produktów nie jest możliwy, z wyjątkiem uzasadnionej reklamacji (np. uszkodzony produkt lub wada produkcyjna). Jeśli masz problem, napisz do nas - zawsze postaramy się pomóc.

Nieotwarty, nieużywany i nieuszkodzony produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Napisz do nas na adres skladisce@skinfairytale.si, aby uzgodnić szczegóły zwrotu.

Jeśli produkt nie jest taki, jaki powinien być, w ciągu 8 dni od odebrania przesyłki wyślij nam e-mail z krótkim opisem problemu i załączonymi zdjęciami. Rozpatrzymy reklamację i skontaktujemy się z Tobą w najkrótszym możliwym czasie z rozwiązaniem.

Ojej! Serdecznie dziękujemy za przekazanie nam tej informacji. Napisz do nas na adres skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644, a szybko zorganizujemy wymianę lub zwrot.

Ups! Jeśli czegoś brakuje, jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644 - sprawdzimy stan magazynowy i zamówienie oraz wyślemy wszystkie brakujące produkty na Twój adres bez dodatkowych kosztów.

Na Państwa reklamację odpowiemy w ciągu 8 dni, a rozwiązanie sprawy (wymiana, zwrot pieniędzy itp.) zrealizujemy tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj już w tym terminie.

Tak - większość naszych produktów ma bezpiecznie zapakowane opakowanie (np. folie ochronne lub plomby), jednak sposób zabezpieczenia zależy od rodzaju produktu.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że znajduje się w oryginalnym stanie, zwrócimy należność na Twój rachunek bankowy lub w formie kuponu, którego możesz użyć przy kolejnym zamówieniu. Zwrot środków realizujemy zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Nie, nasze produkty nie są testowane na zwierzętach - nie robimy tego ani my jako marka, ani nasi dostawcy składników. Chociaż nie mamy oficjalnego certyfikatu cruelty-free, jesteśmy słoweńską marką kosmetyczną, która przestrzega europejskich przepisów, zgodnie z którymi testowanie kosmetyków na zwierzętach jest zabronione. Skupiamy się na wysokiej jakości składnikach i formułach, które są skuteczne, delikatne i bezpieczne.

Tak, na stronie internetowej sprzedajemy wyłącznie własne produkty SkinFairytale, które opracowujemy z miłością, wiedzą specjalistyczną i z uwagą na potrzeby wrażliwej skóry.

Gdy produkt ponownie pojawi się w magazynie, poinformujemy o tym na naszej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Możesz także zapisać się na powiadomienie bezpośrednio na stronie produktu - gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Obecnie nie oferujemy testerów ani próbek. Mimo to większość naszych produktów została opracowana tak, aby już przy pierwszym użyciu zapewnić skórze komfort i ulgę.

Oczywiście! Nasze produkty zostały opracowane specjalnie z myślą o skórze wrażliwej i atopowej. Szczególnie polecamy ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm i AtopicCream, które cieszą się ogromną popularnością wśród osób z tego typu problemami.

Tak, wszystkie produkty SkinFairytale są bezpieczne do stosowania również w czasie ciąży i karmienia piersią. Formuły zostały starannie opracowane bez potencjalnie szkodliwych składników.

Wielu naszych użytkowników informuje, że pierwsze zmiany zauważa już po jednym lub dwóch dniach stosowania - skóra jest bardziej uspokojona, nawilżona i mniej podrażniona. Oczywiście różni się to w zależności od osoby i produktu.

Do szczególnie wrażliwej skóry twarzy polecamy nasz AtopicCream - nawilżający i odżywczy krem, który koi, regeneruje i wzmacnia naturalną barierę skóry.

Tak, wszystkie nasze produkty nadają się również do stosowania u dzieci. Formuły są delikatne, przyjazne dla skóry i pozbawione zbędnych substancji drażniących. Jedynym produktem, którego stosowanie zalecamy dopiero u dzieci powyżej 2. roku życia, jest RenewCream, ze względu na możliwość wystąpienia reakcji na olejki eteryczne.

Z przyjemnością służymy pomocą! W sprawie informacji napisz do nas na adres info@skinfairytale.si, w sprawie pomocy dotyczącej zamówień i dostawy napisz na skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644 (w każdy dzień roboczy w godzinach 8:00-15:00).

W razie wszelkich pytań dotyczących pielęgnacji skóry, łączenia produktów lub wyboru odpowiedniej rutyny jesteśmy do Państwa dyspozycji. Napisz do nas na adres info@skinfairytale.si lub wyślij nam wiadomość w mediach społecznościowych – Katarina z przyjemnością doradzi!

Zawsze staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe – często już w ciągu kilku godzin, a najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość, jeśli czasem coś pójdzie nam nieco wolniej. 💚

Tak! Możesz zadzwonić do nas pod numer 040 884 887 w każdy dzień roboczy w godzinach od 9:00 do 15:00. Jeśli nie odbierzemy od razu, oddzwonimy tak szybko, jak to możliwe.

Oczywiście! Jesteśmy bardzo aktywni na Instagramie i Facebooku, gdzie w każdej chwili możesz się z nami skontaktować - szczególnie tam często odpowiada Katarina, nasza ekspertka w dziedzinie pielęgnacji skóry.